Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại phe18vip

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và đảm bảo an toàn cho từng phiên đăng nhập.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baXóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
phe18vip Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại phe18vip
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn điều chúng tôi giữ nhất quán với dữ liệu của bạn

Từ cookie phiên trình duyệt đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — mỗi lớp dữ liệu đều có mục đích rõ ràng và thời hạn lưu trữ cụ thể. Chúng tôi không dùng thông tin của bạn cho mục đích quảng cáo bên ngoài và không bán dữ liệu cho bất kỳ bên nào.

Cookie và phiên làm việc

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi chi tiết sau đó.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư được xử lý riêng biệt với các câu hỏi kỹ thuật thông thường để đảm bảo phản hồi đúng bộ phận.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân — phản hồi trong ngày làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc truy xuất dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm số tài khoản để xác minh danh tính.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản để xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ nhanh.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi lại để phát hiện đăng nhập bất thường.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ, trừ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm số tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo khi hoàn tất, trừ phần dữ liệu bắt buộc giữ theo luật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Cookie không cần thiết có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để chỉnh sửa trực tiếp. Với các thay đổi quan trọng như số điện thoại hay ví thanh toán, hệ thống yêu cầu xác minh OTP trước khi lưu.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xử lý an toàn theo quy trình nội bộ và không thể khôi phục sau đó.